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避開運營商的這些“坑”,才能順利「攜號轉網」

集號吧丨發表時間:2019-04-17丨訪問量:44
[摘要]對于運營商的“霸王條款”,我們已經屢見不鮮。

對于運營商的“霸王條款”,我們已經屢見不鮮。現在離工信部宣全面實行攜號轉網的日期漸漸臨近,廣大用戶對此期盼已久。但是對運營商來說,可是不小的災難。因為自己的用戶極有可能跑到對手那里,誰心里不慌呢?所以運營商們就想出了各種各樣的“坑”來避免客戶流失。我們來見識下這些“坑”有哪些。

避開運營商的這些“坑”,才能順利「攜號轉網」

根據目前曝光的內容來看,不少用戶是在攜號轉網過程中遭遇運營商提前挖好的坑。

①電信的一位用戶在攜號轉網期間被告知,因為與運營商簽訂的寬帶業務尚未達到合約期,因此無法順利轉網。當詢問合約期的到期日時,工作人員表示,該合約需要到3000年1月1日才正式終止。

②另一位用戶表示自己也遇到類似問題。在購買靚號時,客服告知只需連續在網5年即可履行完靚號合約,但在攜號轉網時卻發現合約在2037年才算到期。

③一位用戶在攜號轉網過程中還遇到了另一種坑——免費服務

根據他本人的描述,在攜號轉網推出之前,他收到了運營商發來的短信通知,內容是告知“已為您開通的免費的流量包”,不需要任何操作即可享受到免費流量。當他在服務廳辦理攜號轉網時,客服告訴他還有未到期的合約項目,經查就是上面提到的免費流量包。最終,這位用戶也未能成功轉網。

④另一些坑是由于目前的技術原因造成的。在攜號轉網之后,部分用戶表示需要忍受無法接收驗證碼、無法正常使用4G網絡、無法開通VoLTE業務等問題。在和運營商方面溝通后了解到,這些問題會在接下來的時間逐步升級優化,以為用戶提供更快捷更無痛的轉網服務。

上述事件告訴我們,開通業務時要問清楚合約期時間,最能能夠通過錄音或者截屏的方式保留當時的溝通記錄,以防攜號轉網時吃了啞巴虧。另外一點是,要小心那些所謂的免費服務,如無必要,記得及時聯系運營商取消。

避開運營商的這些“坑”,才能順利「攜號轉網」

最近,先奔馳女車主維權事件告訴我們,面對商家的“霸王條款”或者是“隱形套路”,我們一定要維護自己的權益。只有這樣,才能讓一些便民政策得到徹底的實行。對于希望早日攜號轉網的用戶,一定要查清楚自己是否符合規定,再進行操作。


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